Bimtek Pelayanan Publik Berdasarkan PermenPAN-RB Tahun No. 29 Tahun 2022 & Pedoman MenPAN-RB No. 1 tahun 2022
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi senantiasa berupaya terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh instansi pemerintah. Salah satu upayanya adalah dengan melakukan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPPP).
Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPPP).
Dasar pelaksanaan PEKPPP mengacu kepada PermenPANRB No. 29/2022 tentang PEKPPP dan Pedoman Menteri PANRB No. 1/2022 tentang Instrumen dan Mekanisme PEKPPP. Penilaian PEKPPP meliputi enam aspek, yakni kebijakan pelayanan publik, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan publik.
Permenpan RB Nomor 29 Tahun 2022 ini ditetapkan dengan pertimbangan
- bahwa dengan adanya dinamika penyelenggaraan pelayanan publik, perkembangan teknologi, dan untuk mendapatkan pemeringkatan kinerja penyelenggaraan secara berkala, perlu adanya penyesuaian kebijakan pemantauan dan evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik;
- bahwa Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 17 Tahun 2017 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik sudah tidak sesuai dengan perkembangan hukum dan kondisi pelayanan publik yang dinamis sehingga perlu diganti;
- bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu menetapkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
Materi Bimtek Pelayanan Publik PermenPAN-RB Tahun No. 29 Tahun 2022 & Pedoman MenPAN-RB No. 1 tahun 2022
- Paradigma Pelayanan Publik
- Sosialisasi Peraturan Terkait Pelayanan Publik
- Pelayanan Publik
- Pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik
- Inkator Pelayanan Publik
- Instrumen Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPPP).
- Prinsip Penyusunan Formulir Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPPP).
- Perhitungan Indeks Pelayanan Publik
Info Bimtek dan Pelatihan Silahkan Hubungi Kami
www.linkeupemda.com’
info@linkeupemda.com
0823 1250 6470
